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到了约定的时间，张女士满怀期待地拨通了预约单上的电话号码，对方又表示预约人已经满了。隔一天张女士再次预约，还是被告知人满了，之后张女士每天都会打电话预约，但每次都被告知人满。而活动马上就要结束，张女士觉得自己上当了，就拨通了消协的投诉电话。

消协人员与商家进行了联系。摄影店的经理表示没想到参与的人实在太多了，由于摄影师有限，每天只能拍摄两位，预约确实是满了，对于张女士一直都预约不上，经理表示很抱歉，但也无能为力。张女士则认为，自己的集赞活动浪费了不少电话费，还欠朋友们人情，坚持要摄影店给个说法。最终经消协调解，婚纱摄影店表示一定会给张女士免费拍摄个人写真和儿童写真，张女士对此结果非常满意。

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