张小姐在游多多旅行网的帐号遭遇离奇“转让”(TechWeb配图)

随着互联网应用对人们日常生活的逐步渗透，网民的网络虚拟财产也被纳入新的权益保护范畴，但网络帐号的归属仍然没有得到明确划定。近日，张小姐就遭遇一起类似的帐号归属问题。她在一家旅游网站“游多多旅行网”的帐号在自己不知情状况下被离奇“转让”，令张小姐极为困惑。

被“送”掉的帐号

“游多多”是一家旅行网站，和艺龙、携程等提供类似的订房服务，但是与其他网站不同的是，游多多会直接向房客收取10%的佣金。张小姐在拉萨有一家客栈，并于年初在游多多注册交缴了500元保证金，成为了游多多的客户。她的“米豆客栈”帐号在游多多网站的“拉萨家庭旅馆”类最高排到了第二名的位置。

4月16日，张小姐的“米豆客栈”地址变迁，同时将之前所签的别墅转让了出去。在签转让协议时，买主提到想要游多多的帐号，但被张小姐拒绝了。

但五天后，当张小姐再次登录游多多网站时，被提示“帐号不存在”。然而当她打开之前收藏的游多多网站上自己客栈的链接时，却发现上面的资料已经变成了“米拉客栈”，而这正是买主给客栈取的新名字。此外，网站页面上的资料已经面目全非，但是用户评价和交易记录仍然还在。

张小姐与游多多工作人员联系之后，对方表示，由于买主向他们提供了一份转让协议，所以他们将该帐号的资料进行了人工修改。

网站是否有权擅自修改用户帐号?

“在未与账号所有者确认的情况下，凭一张转让协议的照片将帐号送给其他人，我完全不能接受”，张小姐表示。最终经过一番沟通，游多多还是将帐号“还”给了张小姐。

对于这起风波，游多多工作人员和张小姐有不同的看法。

游多多认为，虽然他们在此事中有一定的责任，但是因为张小姐与买主双方的说法存在出入，而且用户在客栈转让或地址变更时没有通知网站，所以这件事情张小姐也有过错。

但张小姐认为，一来游多多的用户条款中并无此要求;二来转让协议是转让“别墅”而非“客栈”，转让协议中并未提及“米豆客栈”与游多多帐号，她的“米豆客栈”仍然存在;三是买卖双方并没有“说法存在出入”的情况，且游多多是在未通知张小姐的情况下将其帐号变更。

基于此，张小姐要求游多多在网站首页对此事进行公开道歉。游多多方面则承诺于4月24日下午之前给予答复，但是截至目前张小姐并没等到他们的电话。

对于网站是否有权利擅自操作用户帐号的问题，包括去哪儿网等旅游网站均表示没有遇到过此类状况，但可以肯定的一点是，“网站不会在未经用户允许的情况下擅自对账号进行修改”。

网络帐号到底属于谁?

事实上，网络帐号到底应该属于用户还是属于网站，迄今为止仍然是个颇具争议性的话题。

2011年底，网络上曾就“QQ号能否算作遗产”进行过一场大辩论。按照腾讯的用户协议，用户只拥有QQ账号的使用权，所有权仍归腾讯公司所有，遇到长时间不使用等情况，腾讯公司有权进行号码回收。但不少网友认为，用户QQ帐号中保存的大量资料属于自身无形财产，用户也有权保护其不被随意更改撤销。

而对于一些游戏玩家来说，其游戏帐号的价值可能高达数万元甚至上百万元，在现实生活中足以买车买房，这些账号的所有权争议更大。

而有关虚拟财产的法律属性在法律界也一直争论不断，其牵扯到物权说、债权说、知识产权说、特殊财产权说、分阶段权利说等多个领域，复杂程度可见一斑。尽管已有多位律师多次呼吁立法保护虚拟财产，但至今没有实质性进展。

分析人士认为，没有明确法律条款约束，也间接导致商业擅自干预用户网络账号的情况屡屡发生，故而与张小姐类似的遭遇也难找说法。但商业应该自视为帐号管理者还是用户服务者仍然值得思考，如果不以服务用户为第一行为准则，其经营者的诚信和职业道德都将面临拷问。

此外，该人士还借机呼吁网民赋予网络虚拟财产的保护问题更多关注，只有用户基于自身利益发出维权声音，才能在一定程度上得到商业及国家部门等规则制定者的注意，从而促进加强企业自律、促成相关法规早日出台。(清流)