市民王某在品牌空调上前付款，但由于家中装修延期，他直到三月后才将产品取货。然而，随着时间的推移，这意味着保修期已过了三个月。这让王某感到紧张不已。他向记者抱怨说，促销活动期间，他在商场购买了一台空调，但未能立即拿到，因为他正在等待装修完成以便安装新设备。10日，当他终于从商家那里收到了空调，并发现一些小问题时，商家派人查看并更换了一个新的机器。此时，王某意识到提货日期距今已经过去三个月，因此询问该机器的保质期起始时间。商家回答称使用日期为准，而王某要求重新开具送货单，以反映正确的保质期计算方法。但是，商家拒绝了这个请求。

于是，王某投诉给12315消费者权益保护热线。工商部门回应说，在商品购买和使用过程中，一切应基于事实进行。如果消费者购买但未能及时使用商品，则不应该计入保修期内。在这种情况下，消费者可以与卖方签订预约协议或注明说明，该商品虽然已经购买，但需在三个月后才能提货使用，那么保修期应从实际开始使用之日算起。不需要重新开具送货单，只要有这份协议，就能保护自己的合法权益。

截至记者的报道时间点，此事已经得到解决，与卖方达成一致。