近年来，在直播电商的浪潮中，东方甄选以其独特的直播风格和鲜明的主播IP异军突起，赢得了广大消费者的青睐。然而，随着6月26日东方甄选主播顿顿在直播间内公开表达对公司管理的不满，这一模式背后的可持续性问题再次遭到质疑。在直播中，顿顿认为自己适合做公关，“因为我知道什么事情能做，什么事情不能做。但我觉得这个公司比较恼火的一点是现在很多事情不跟主播商量，开号不跟主播商量，出了事情后，公关部门怕这怕那，这不管那不管，我很长一段时间觉得公司挺好的，这段时间是真有一点失望。”但同时，顿顿也真心实意地认为：“公司对我的待遇真的没得说，只是我想把事情做更好，但是现在这互联网的舆情和公司内部的管理，我好像使不上力了。”顿顿的这番话，无疑为外界提供了一个窥探东方甄选内部运作的窗口。作为从教育行业转行的企业，东方甄选的电商模式与一般直播间不同，以主播作为直播间的核心，其个人色彩和IP的塑造对于直播间的成功至关重要。但在爆红之后，却屡屡出现了主播的个人意愿与公司管理层的决策产生冲突。2023年12月5日，东方甄选在其账号上发布了一则有关东方甄选吉林行的预热视频，并置顶了“宣传文案出自谁手”的解答评论，称经典小作文多数由文案团队创作，并非全部出自主播（董宇辉）之手。此言一出，不少网友质疑：“为什么要否认董宇辉为东方甄选作出的贡献？”引发了董宇辉粉丝和东方甄选长时间的博弈。14日，俞敏洪再次回应该事件，称公司在管理上存在很大的漏洞，“我作为董事长负有领导责任，也向宇辉表达了歉意。”自此，主播与管理的矛盾首次被放上台面，之后也不断出现了各种形形色色的摩擦。前一段时间，董宇辉也在公开场合表示：“我是非常抗拒卖东西的，实事求是，我到今天都不享受这个工作”，虽然觉得自己的工作有支撑意义，但没有喜悦，“可能本质上还是自己以前性格上的原因，过去职业的原因。”让人不禁怀疑，东方甄选内部是否产生了什么新的问题和矛盾，并且范围非常广泛。而现在，俞敏洪在被问及东方甄选相关问题时，更是直言不讳“东方甄选现在做得乱七八糟，没有任何提建议的本领。”正是主播个人IP色彩浓厚这一特色，在初期造就了东方甄选的崛起，而今也成为东方甄选最大的隐患。东方甄选这一电商模式究竟是否可持续，又能走到哪里？现在多个方面的不满究竟是小问题，还是大厦将倾的预告，我们无法得知，但我们拭目以待。