导语

2021年10月，中央、印发的《国家标准化发展纲要》提出，要加强关键技术领域标准研究，在人工智能、量子信息、生物技术等领域，开展标准化研究。

2023年5月，国家标准化管理委员会、工业和信息化部、商务部等部委联合发布的《加强消费品标准化建设行动方案》指出，需结合我国消费电子产业现状和消费者使用需求，重点从技术、质量、安全、体验等方面推动消费电子产品相关标准制定，强化智能终端产品数据安全、信息安全、个人隐私保护要求。

2024年4月25日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布国家标准2024年第6号公告，由广东美的制冷设备有限公司、中国电器科学研究院共同牵头起草、家电行业80多家企事业单位参与起草的GB/T 43969-2024《智能语音通用安全技术要求》国家标准正式发布，自2024年11月1日开始实施。

该标准详细规定了硬件安全、软件安全、信息安全等方面要求，明确了语音使用过程中语音唤醒、指令识别、误唤醒、语音攻击等技术指标，以确保智能语音产品的可用性、安全性和可靠性。

该标准的发布，标志着美的空调推进全屋智能创新标准布局取得了新的重大突破，以实际行动为“消费品标准化建设行动”添砖加瓦，引领行业发展。

以创新标准解决用户痛点需求

引领语音行业健康发展

该标准首次从设计、使用、售后阶段导出相关安全设计原则和测试评估方法，从而提高智能产品可用性和安全性，为家庭环境使用的语音提供相关检验评价依据，促进语音相关行业的健康发展：

■ 提高产品安全性：通过制定统一的安全技术要求标准，确保智能语音在设计和生产过程中充分考虑安全性因素，从而提高产品的可用性、安全性和可靠性。

■ 促进产业发展：该标准的制定和实施为智能语音相关产业提供技术支持和指导，促进产业的健康有序发展。同时，标准的推广和应用可提高整个产业的技术水平和竞争力。

■ 保障用户权益：智能语音的安全性直接关系到用户的隐私和信息安全。通过制定和实施该标准，可以有效保障用户的权益不受侵犯。

致力智能语音技术研究

助力全屋智能技术发展

近年来，美的空调不断加大人工智能技术的研发投入、已拥有一套完善的智能中央语音系统和美的全屋智慧空气解决方案。美的全屋智慧空气解决方案以“全空间、全智能、好空气、定制化”四大核心构成，该方案结合语音技术给用户带来深度的人机交互体验，包括便捷多屏语音交互、全屋控制、方言语音交互、声纹识别等。

坚持以用户为中心

持续“创新”引领

本次智能语音技术国家标准的发布，是美的空调以《国家标准化发展纲要》、《加强消费品标准化建设行动方案》等纲领性文件为引导开展的智能家电标准布局所取得的突破成果之一。

美的空调始终坚持“标准创新+产品创新”并联双驱动的标准化工作模式，持续推进全屋智能创新标准的布局，坚持创新技术服务产品需求，从语音技术预研、企业标准研制、行业标准制定，到当前正式发布成为国家标准，不断迭代优化。

美的将继续加强人工智能技术研发建设的投入，推进高端消费电子等领域国家标准乃至国际标准研制，满足高端化、绿色化消费需求，以满足每一位用户对生活更舒适、更人性化、更智能化的高品质要求。