导读

在当今社会，越来越多的人选择网上购物。网上的商品种类繁多，价格也相对便宜，但是在售后服务方面可能会有所差异。不过，对于购买品牌产品来说，只要本地有官方的售后服务点，这些差异就不太明显。

然而，网购也有其不足之处，比如不能亲自查看商品，尤其是购买家电时，有时候消费者会因为错误估计家电的体积而遭遇麻烦。在武汉，一件这样的事件发生了。一位女士在网上买了一台冰箱，但当快递员送到她家门口时，却发现这台冰箱有点大，不得不拆掉门才能进门，而且还需要额外支付拆门费。这个问题引起了消费者的争议，我们一起看看。

网购冰箱太大进不了门

前几天，一位武汉市民何女士的儿子花了5999元在网上买了一台很大的冰箱。冰箱被送到了她家的门口，但是由于尺寸过大，与她的家门紧闭，而无法通过传统方式将其搬入室内。当何女士联系客服求助时，她被告知已经帮忙报警，让售后人员尽快处理。但实际上，当晚5点之后，客服声称他们已经下班，并表示第二天再行处理。这意味着这台冰箱不得不留在何女士家的门口过夜。

拆掉冰箱的门就能进，但是费用要消费者出

第二天早晨，厂家终于打电话给何女士并提出一个解决方案：需要把冰箱的两扇侧面玻璃窗拆除，这样才能将设备运送到室内。但是，这个解决方案涉及额外费用，由于此事造成了何女士和其他许多人对商业实践感到失望，他们认为这种情况下的责任应该由卖方承担，而不是转嫁给消费者。

消费者希望能尽快让物流运走

随着记者的介入，该问题得到了更多关注，并最终获得了解决。当日记者与商业代表沟通时，被告知虽然商店没有义务自己进行拆卸工作，但厂商已开始协调与物流公司以确保该设备能够安全且迅速地从 何宅运走。此举为该事件画上了句号。

小结

总结这件事，可以看出购买家庭用电器之前应考虑自己的空间限制，以免遇到类似的问题。尽管重新安装玻璃窗可能不会耗费大量金钱或时间，但对于那些经历这一过程的人来说，它们确实是一种令人沮丧和不必要的麻烦。如果制造商能够更好地协助客户解决这些问题，那么这种经历可以避免，从而提升整个购物体验。