市民王某在品牌空调促销期间提前购买了一台，但因家中装修延期，直到3个月后方才取货。然而，这也意味着保修期已过了三个月，王某因此感到紧张。昨日，他联系商家表示，由于上述情况，他希望了解空调的保质期从何时开始计算，并要求重新开具发票，以便根据实际使用时间计算保修期。

商家初步回应称，上次购物日期为准，而不支持调整发票日期。此一答复激起了王某的疑惑和不安。他决定寻求更高层面的帮助，向12315投诉。在工商部门的介入下，问题得到了解决。一名工作人员指出，在消费者未能即时使用商品的情况下，他们应当以事实为依据，即使商品已经付款但尚未交付，也不应该计入保修期间。此外，如果双方能够签订预约协议或注明具体情况，那么商品将被视为在三十天内提供服务，从而确保消费者的合法权益得到保护。

最终，王某与商家达成共识，并成功签订了预约协议，此事得到了圆满解决。