全面质量管理是企业在生产和服务过程中，为了确保产品或服务的质量达到预期标准而采取的一系列措施。它不仅关注最终产品的性能，更注重整个生产流程中的每一个环节，以确保每一步都能保证高品质。以下六个点深入探讨了全面质量管理的特点。

客观性与主观性的结合

全面质量管理要求通过客观标准来评估产品或服务，而不是简单地依赖个人感觉。这意味着必须制定明确、量化的标准，并通过测试和检查来验证这些标准是否被满足。同时，这种管理方法也鼓励员工积极参与到提升工作流程和提高产品性能中去，因为他们对具体工作流程有着更深刻的理解。

终身学习与适应性

随着技术不断发展，市场需求也在变化，因此全面的质量管理需要具备高度灵活性和适应能力。这包括对新技术、新材料、新设备以及新的生产方法保持开放态度，以及不断更新知识库以适应行业变革。此外，全体员工都应该接受持续教育，以保持其技能水平，从而为公司提供竞争优势。

系统思维与整合资源

有效的全面质量管理系统需要将所有相关部门和资源集成到一个协调一致的人力、物力、财力及信息共享平台上。这涉及到跨部门沟通，确保每个环节都能够相互支持并共同向同一目标努力。例如，在制造业中，不仅要关注机器设备本身，还要考虑人力的培训、供应链稳定性以及客户反馈等因素。

持续改进文化

这是一种强调永无止境完善的地方，它鼓励组织从小事做起，不断寻找提升效率和增强竞争力的机会。不论是通过提案程序（PDCA，即计划-执行-检查-行动）、六西格玛方法或者其他任何改进工具，全面的质量管理都是旨在促进这种文化，让员工成为驱动创新的一部分。

客户导向与市场响应

客户是推动业务增长的关键，所以全面的质量管理必须始终牢记这一点。在设计、开发甚至生产过程中，都要考虑客户需求，并且持续监控市场反应，以便迅速调整策略。当发现问题时，可以快速回归并进行必要调整，使得公司能够更好地满足顾客期待，从而建立长期合作关系并获得正面口碑。

环境意识与可持续发展

现代消费者越来越重视环境责任，因此企业也需将这一考量融入全面的质量管控之中。从减少废弃物料使用到采用绿色能源，再到减少生命周期影响，全面的质检不仅关注短期利益，也追求长远可持续发展。此外，对于可能带来的负面环境影响进行风险评估，是全方位思考的一个重要组成部分。

综上所述，全面的quality management并不只是关于遵循规章制度，它是一个复杂多层次的事业，其核心是在于实现卓越品质，同时培养一种不断追求改进的心态，无论是在内部流程还是面向外部世界，这样的理念对于任何想要取得成功且持久存在于激烈竞争中的企业来说都是至关重要的。