购物网站倒闭，采用信用卡分期付款的客户货物没有收到，但分期付款依然要还。有的客户认为银行方面存在相关责任，但有业内人士认为，银行在客户使用信用卡购物的同时就已经将相关款项打给网站了，因此不存在太多责任。业内人士提醒，网络购物采用信用卡分期付款风险不小。 就在国内各大电商促销战正酣的时候,前日早间，有电商人士通过微博爆料称，亿佰购物的网站已无法打开，其倒闭也将20家合作银行拖下水。各地多名网友反映亿佰购物客服电话已经无人接听，昨日记者发现，其官方网站也已无法打开。 不少客户表示，其在几个月前购买的商品到现在都没发货，由于选择的是信用卡分期付款的方式，因此在没收到货品的情况下还要付款。昨日记者致电部分涉事银行，暂时没获得任何说法。 据了解，亿佰购物创立于2007年12月，是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台。有知情人士透露，亿佰购物最早属于神州数码PPT事业部，其后有风险投资介入后从神舟数码剥离运作。亿佰购物合作运营多家银行网上分期商城，包括五大国有银行(工、农、中、建、交)，知名商业银行(招商银行、中信银行、广东发展银行、平安银行、兴业银行等)，地方性商业银行(宁波银行、北京银行、深圳发展银行以及渤海银行等)都与亿佰购物有合作。目前，亿佰购物网页已经打不开，多名消费者表示已经付款却没有收到货物。 据了解，亿佰购物与银行合作的分期购物以3C产品为主，占比大概80%。但3C商品的毛利率其实非常低。 有消息透露，亿佰购物2008年销售额达8000万，2011年销售额升至4.5亿。而除了2011年12月份实现单月盈利，其余时间一直处于亏损状态。记者昨日试图联系亿佰购物的高管，但未成功。 记者了解到，不少客户都是通过银行网站直接连接到亿佰购物的。昨日也有媒体爆出，有不少消费者表示付款之后一直没有收到相关货物，而申请的信用卡分期付款又一直在扣款。 银行：分期付款必须正常还 不少信用卡客户向媒体表示，他们通过银行网站“信用卡分期付款”一栏连接到了亿佰购物的网站，最近几个月通过该网站购物的不少客户都没有收到货物，但是他们相关的款项还是在信用卡中正常扣款。对此，银行方面表示，相关款项必须按时还给银行。 “银行在交易过程中充当的是支付媒介的作用。银行是基于对个人的授信，且在消费者购买后，已将钱划给商户，商户拿了钱，但将分期的风险转给了银行。” 广州某股份制银行信用卡中心相关负责人卢先生(化名)表示，客户如果不按时还款，将会影响其自己的信用记录。 如果因为商家倒闭，消费者预付了钱却拿不到商品，要看银行与商户合作的时候签署的相关条款来界定，“如果是银行直接与商户合作、可减免手续费，且银行有吸引、招揽、促销等行为的，银行是需要承担一定责任的，但是到底责任是多少，很难界定。”卢先生表示。 律师：使用信用卡分期网购维权难 广东环球经纬律师事务所何荣新律师认为，在这个过程中，银行的钱通常是交易完成后就划过去了，要证明银行有责任还是很难的，如果是正常经营倒闭，就是普通的民事关系，网站经营者有合同义务给发货，如果给不了就转换成普通的债权，金额过小，支出和分配到的不成正比，因此很多人到最后就放弃了。 但如果网站在两个月前就知道资不抵债了还去进行销售，收了钱之后也没有用于购置产品，这个就涉嫌。 事实上，在网络购物的时候，普通消费者很难辨明是民事责任还是刑事责任，因此在维权的过程中也会遇到很多困难，最后不得不选择放弃。在网络购物分期付款的风险还是很高的。 消费者：质疑银行对商户审核不严 不少消费者指出，他们是通过银行的网站连接到亿佰购物的，因此银行虽然声称没有相关责任，但在其对信用卡分期付款的商户选择上，看似并没有尽到对风险把控的责任。 对此，记者联系了广州某国有银行的业务部门负责人，其表示，事实上银行肯定会对商户进行审核、风险控制。 记者调查发现，目前大部分银行的信用卡商城等网站都是跟第三方机构合作的，而如今出现的亿佰购物被传倒闭，也让这种合作方式和银行对风控的把握被推上了风口浪尖。 而事实上，此前也发生了不少商户利用信用卡分期付款渠道收取款项后跑路的事件。 深圳市赛五洲电子商务有限公司创始人兼CEO汪雄海透露，亿佰购物的电商模式满足了部分无法一次性付款的用户，这种模式虽有创新，但由于相比其他电商在货物品类以及价格上都没有优势，消费者黏性不够，决定了这种商业模式现金流容易出问题。