“我见识了中山厂的发展壮大，原来几千员工，现在近2万人了。工厂也扩建得越来越漂亮。”在格兰仕工作了10年的司机梁耀焜说。 梁司机介绍说，他2005年过来中山厂区，那时候格兰仕中山厂区刚刚开始做空调，他在顺德厂做了一个多月便过来中山厂。“我来格兰仕近十年了，不老不少了，因为公司车队有很多超过服务10年的老司机。”梁司机笑着说，他没有想到去地方做，周边的待遇都差不多，做生不如做熟。车队里大家感情关系都比较融洽，好像一家人，大家都沟通得比较好。打工无非开心，准时出粮，待遇哪里都差不多，格兰仕比较稳定。 其实梁司机在格兰仕10年，服务了上万人。梁司机介绍说，十年来换了好几部车，每天都有出车，具体看任务。每日平均超过100公里，一个月最少4000多公里，最多将近7000公里。他平均每年接送客人上千次，10年下来，差不多有10000多人次。对他来说，迎来送往，客人满意是他的本职工作。 梁司机认为司机是公司的一面镜子，公司服务的一个窗口，做好司机岗位工作必须要有以下基本素质：认真做好服务，按公司标准去做，定时到位，或提前一点时间到。在车上，若客人愿意主动沟通要积极互动，要友善点；做不成生意，也可以做朋友。有时客人会问公司做什么产品？有多少员工？上班时间？工资待遇等。作为接待司机，司机要如实回答。因为很多客人一般都关注公司的产品，在公司时间长，梁司机慢慢对公司的产品都比较熟悉了。 梁耀焜最近又多了一个花名——“饼干司机”。4月24日，公司安排他去接一位客人。当时，客人忙得午餐也忘了吃，当梁司机去深圳接他时，他才感到有点饿。客人无意中问自己同事“有没有吃午餐”，同事说“没有”。说者无意，听者有心。梁司机在从深圳返回格兰仕中山工厂途中，很快找到一家便利店，赶紧停车，买了一盒饼干及矿泉水，送给这位客人与同事先填填肚子，充充饥。 这位客人说，虽然这盒饼干不是“舌尖上中国”里面的绝世美味，但胜似绝世美味，它唤醒了他的美好回忆：童年、饼干、很美、很甜、很感动。同时，从这位普通司机的身上感受到格兰仕文化烙印：“努力，让顾客感动！”因为，在他的眼睛里，他看到了员工的本色，企业的原色。这是他吃到的“最好的饼干”。 “作为公司客人，没有吃饭，有机会找点吃的东西是应该的；就算不是客人，如果可以简单的帮帮他都没有什么的。尽自己的能力能帮就帮，这就没有什么的。”梁司机说。 其实，类似买饼干送水这种情况以前也有遇到过，梁司机介绍说他出车时常常备点零食与点心。这种事，格兰仕司机都会这样做的。这位“饼干司机”的梦想很简单但很动人：用心把工作做好，用技能和热情来感动每一位用车的同事和每一位来格兰仕的客人。 梁司机说，车队是一个小家庭，格兰仕是一个大家庭。