市民王某在品牌空调促销期间提前购买了一台，但由于家中装修延期，直到3个月后才按约定时间收货。然而，这时保修期已经过了3个月，王某感到紧张。他向商家询问是否可以重新开具保质期，并且要求以送货日期为准开始计算。但商家拒绝了这个请求。面对这一情况，王某决定向12315投诉。

工商部门回应说，消费者在购买商品但未立即使用时，可以与商家签订预约协议明确提货时间。这意味着保修期应该从实际收货之日起计算，而不是从购买日期或预约日期算起。这样一来，消费者就能通过协议保护自己的权益。如果双方协商不成，可以寻求法律援助。

最终，王某成功与商家达成了协议，他的合法权益得到了保障。此事凸显了当我们在购物时需要特别注意合同条款和服务条款，以防类似问题发生。此外，也提醒大家要及时使用商品，不要滞后，因为这可能会影响到我们的权利和利益。