市民王某在品牌空调上前付款，但由于家中装修延期，他直到三月后才将产品取货。然而，随着时间的推移，这意味着保修期已过了三个月。这让王某感到紧张不已。他向我们抱怨说，当时他是在商场促销活动期间购买的，并且当时商家答应等到他家的装修完成后再送货。10日，空调最终被送达并使用后，王某发现了一些小问题。商家派人查看后更换了一个新机器。但就在这时，王某意识到购物日期已经过去了三个月，他询问该空调保质期从何算起？商家回答说以购物日期为准。

王某要求重新开具发票，因为他认为保质期应该从实际使用开始计算，而不是购买日期。然而，商家不同意他的请求。这导致他不得不向12315投诉。在工商部门的帮助下，最终解决了这个问题。他们指出，在商品未实际使用之前，不应计入保质期内，因此消费者可以与供应方签订预约协议或在发票上注明说明商品虽然已购买但要三月后才能提货，并指定保质期自提货之日起计算。此外，供应方无需重新开具发票，只需按照此协议保护消费者的合法权益。

截至记者发布信息时，该事件已经得到妥善处理，并且涉事双方达成了共识。此案例展示了如何通过沟通和理解来解决可能出现的问题，同时确保消费者的权益得到尊重和维护。