家住朝阳区的张女士,年初时在朋友的推荐下选择了一家小型装饰公司为自己新购二手房进行全面的装修工作。尽管整体效果令人满意,但水电改造工程让张女士至今仍心存不快,感觉似乎遭受了欺骗。她回忆道:“合同上的条款虽然详细,但是关于水电改造,只有一个报价,没有具体说明。”当时,她特意询问该费用,并得知老板估算她的三十多平米房屋仅需两千块。但是,实际测量后,该公司计算出的费用高达六千多元。“这与最初承诺的价格相比差距巨大,我当时感到非常失望和被骗。”
据了解,有许多消费者如张女士一样,在水电项目上遭遇了类似的困惑。那么,为什么装饰公司无论规模大小,在水电项目上的预算和实际收费之间存在如此巨大的差异呢?记者深入探究这一问题。
一般而言,大型装饰公司通常拥有专职设计师,而消费者在咨询阶段则面对这些专业人员,他们提供的初步设计构思及施工项目报价往往是由这些人提供。如果消费者决定选择该公司并交纳定金或设计费后,那么装饰公司会派专人前往量房,并根据实际情况出具设计方案。这套方案包括一系列图纸,如原始平面图、拆改图、布置图以及地面铺设及灯位布局等,可以帮助消费者清晰地了解家中的布局和拆改、铺装等工程内容。
然而,尽管这些图纸能够明确居室中灯、开关及插座位置,但它们只能展示平面视角,不能体现物体空间位置。隋工,这位北京元洲装饰公司的一名水电工程师指出:“走管走线需要根据实地情况随机应变,因此无法通过平面图纸来确定数量,而必须到现场放线测量才能确认。”因此,由于无法准确预计施工量,所以即便合同条款详尽,也难以在合同中写下精确的施工成本。
此外,一些小型或中型企业可能由于自身资源限制,其员工除了负责管理以外,还要兼顾一些基层工作,比如参与设计,这种情况下,对于复杂度较高且结构变化频繁的水电改造来说,即使他们提出一个合理报价,但由于缺乏专业知识或者经验不足,最终导致实施过程中的额外支出。在这种情形下,无论是大还是小企业,都可能会出现预算与实收间接性的差异。
综上所述,从事家居装修行业的人们普遍认为,对于那些涉及复杂技术要求但又难以精确预测成本的大宗材料使用(如金属制品)以及劳动力投入(如安装各种设备)的工程来说,如同我们前文提到的住宅建筑本身一样,它们都存在着不可避免的一定的变动性。而对于那些对质量要求极高,同时又希望获得最佳效率服务的小众市场需求而言,则更倾向于寻求具有强竞争力的服务商,以期获得最佳价格。此乃市场经济下的常态化现象之一。