导读

在当今社会，越来越多的人选择网上购物。网上的商品种类繁多，价格也相对便宜，但是在售后服务方面可能会有所差异。不过，对于品牌产品来说，只要在本地有官方的售后服务点，就不会存在太大问题。

然而，网购也有其缺点之一，就是无法亲眼查看商品，尤其是购买家电时，有些人可能会因为不了解尺寸而产生误解。在武汉市就发生了一件类似的事情，一位女士在网上购买了一台冰箱，但是发现这台冰箱体积过大，在她家门口根本进不去。

冰箱体积过大引发争议

这位女士花了5999元买下了这台冰箱，并且快递员在送货时也注意到了冰箱的尺寸与门的间距不匹配。尽管如此，她还是将冰箱签收了，因为快递员承诺售后人员很快就会过来处理。但实际情况是售后人员迟迟未到，而快递员则已经离开。

拆门费成为焦点问题

最终，当天晚上5点左右，厂家的售后电话联系上了何女士，他们建议将冰箱的门拆除，这样才能把它运走。不过，这个拆门费用需要消费者自己出，这让何女士感到并不合理。她认为商家应该为此负责，而不是让消费者自行解决并支付额外费用。

希望能迅速解决问题

面对这一突发事件，何女士通过媒体曝光希望能够尽快得到解决。商家表示，由于这是由厂家派遣人员进行安装的问题，所以他们不能直接拆卸，但会协调物流部门尽量安排当天完成退货事宜，以避免延长影响和损害等风险。

结论

从这个案例中可以看出，在购买电器之前应该更加谨慎考虑自己的家庭环境是否适应所选产品的尺寸。而对于这种突发情况，最好的做法是商家提供支持，比如补偿或协助处理，而不是推给消费者。这次事件虽然已经基本结束，但也提醒我们在网络购物时要更加细致和谨慎。