市民王某在品牌空调上前付款，但由于家中装修延期，他直到三月后才取货。随着保修期的过渡，王某陷入了紧张之中。他曾在促销期间购买该空调，并与商家约定等房子装修完毕后再送货上门。然而，当他使用新空调时发现了一些小问题，商家派人查看并更换了新的设备。在这之后，王某突然意识到提货时间距购买日期已达三个月，对于此事，他向商家提出重新开具保质期起始日期，但遭到了拒绝。于是，他将此事投诉至12315工商部门。

工商部门回应消费者应当基于事实来计算商品的保质期。如果消费者在购买商品但未立即使用，即使已经支付了产品，也不应该计入保质期内。此外，他们建议消费者与销售方签订预约协议或注明说明，以确切指出商品虽然已经购得但需等待三月后才能实际使用，因此其保质期应从实际使用之日算起。此举不会要求销售方重新开具任何文件，而是为消费者提供一种保护合法权益的手段。

截至记者的报道发布时，王某已经成功与销售方签署了相关协议，该事件已得到解决。