家住朝阳区的张女士,年初时在朋友的推荐下选择了一家小型装饰公司来给她新买的二手房进行装修。尽管整体装修效果令人满意,但水电改造工程却让张女士至今仍心存不满,她感到被欺骗了。“这家公司虽然规模有限,但老板兼任设计工作,对合同条款有详细了解。当我询问水电改造费用时,他表示由于房子面积不大,只需2000元即可。”然而,当装饰公司开始施工后,实际测量出的价格达到了6000多元,这比最初承诺的高出两倍。“我当时心里很不是滋味,都觉得自己上了当!”
据调查,有类似遭遇的消费者并不少见。那么,为何无论是规模大的还是小型装饰公司,在水电项目上预算和实际收费之间存在如此巨大的差距?记者深入探访了家居行业,以找寻答案。
在较大规模的装饰公司中,一般会有一支专业设计师团队。在咨询阶段,消费者通常与这些设计师交流,最终决定是否采用该公司服务。如果客户确认合作,那么将支付一定金额作为定金或设计费用。一旦付款,专人就会前往现场量房,并根据实际情况提供详尽的设计方案。
这种方案包括房屋原始平面图、拆改图、布置图、地面铺设图以及灯位布置等,每一幅都能清晰展示房间布局,让双方明确各项工程内容。此外,由于生活空间复杂且无法完全反映在地图上,因此在现场放线测量后才能确定具体走管走线数量。这意味着,即使最精确的地图也不能准确预估水电项目所需材料和费用的总成本。
“从理论上讲,没有任何方法可以通过合同条款来准确计算每个家庭独特的情况下的实用长度。”北京市元洲裝飾有限公司的一位工程师指出,“因此,无论是大型还是小型企业,其对水电改造项目成本估计可能会出现显著偏差。”
张女士的情况并非孤立事件,而是一个常见的问题。为了避免此类争议发生,不仅需要提高业主对于安装过程透明度,还需要加强监管以保障消费者的权益,同时也促进行业自律,使得更多的小户型家庭能够享受到更加合理化和透明化的心灵净化——全屋净水梦想!