近日北方多地区遭遇暴雪天气，给老百姓日常生活带来诸多不便。万家乐发布公告，提醒用户严格按使用说明要求正确使用燃气热水器，预防水箱意外冻裂。 万家乐关于灾害性气候下预防燃气热水器水箱被冻裂的公告 从11月份开始，寒潮橙色警报响彻我国北方，淮河以北地区气温均处0℃以下。寒冷空气加上持续暴雪，使得北方大部形成灾害性严寒天气。为确保广大用户在此气候条件下能够正常使用燃气热水器，万家乐特别提醒您：一定严格按使用说明要求，正确使用燃气热水器，预防水箱（技术名称：热交换器）被意外冻裂！ 根据调查，在目前灾害性气候情况下，如在使用后或家中无人时，未将水箱里的余水排出干净，可能会造成水箱因结冰被冻裂的后果。所以，请广大用户仔细阅读产品的使用说明书，并严格按照说明书的相关要求规范使用燃气热水器。当室外气温低于0℃时，每次使用后请按下列步骤完成预防水箱冻裂的操作：①关闭进水阀门；②打开热水阀；③水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；④卸下排水阀进行排水（再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用）。 另外，一般情况下，热水器的主动防冻功能的有效使用条件为：保持电源接通，室外环境温度必须在—15℃以上。因此，为避免您对环境温度变化无法及时掌握而出现意外情况发生，请使用具有主动防冻功能的热水器的用户，在每次使用后，也按照以上步骤完成预防水箱冻裂的操作。 在做好防冻的同时，也不要忽视了安全检查，当排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，请立即停止使用燃气热水器，避免意外事故发生。 万家乐用户服务中心24小时服务热线：400—700—3888 广东万家乐燃气具有限公司 2009年11月10日