非正常损耗在实际过程中也是存在的。瓷砖的非正常损耗主要是由选购和施工不当引起的。据了解，若瓷砖质量差，则施工时破损的可能性就大，损耗必然大;而客户不能接受瓷砖色差过大时，工人在预铺时会把色差大、不方正、翘皮的瓷砖拿出来，若是“低价处理”无法退换的产品，这种损耗是非常惊人的。而施工操作中，如铺装时不小心将瓷砖敲碎了，即使是工人不熟练造成的，如果100块瓷砖中敲碎块数超过2块，都认为是恶意损耗。 地板也同样存在非正常损耗情况，有的工人会故意浪费地板，也有的工人因技术不过关造成不当损耗。 要降低瓷砖和地板的损耗，必须从整个流程环节上加以把握。就瓷砖而言，消费者最好购买合格产品，并与商家约定更换条件，如是否可补、退货、更换、索赔条件和责任等，一旦出现问题也知道如何处理;另外在购买时对瓷砖尺寸也要有所考虑，普通10-30平方米的房间，一般铺600×600毫米的瓷砖就行，不用选太大的瓷砖，不然损耗更大。 为了避免瓷砖损耗，还得监工。“一旦发现工人把瓷砖裁了扔一边不管不顾，或者弄碎了，都得问清楚，防止工人随意浪费。” 至于地板，业主在买地板之前要先把房间面积测量准确，对于要买多少面积的地板做到心中有数。如房间面积是20.5平方米，那么要多出5%的富余，在买地板时要买比20.5×(1 5%)=21.525平方米的面积稍多的地板，如果最后地板面积超支，就要问清楚为什么会多出这么多的损耗。如果业主担心厂家在地板上作假或者“缺斤短两”，可在点货时注意验货，如一共买了多少包，每包有多少块地板，实在不放心的，还可以测量一下每块地板的面积，长度和宽度是否是标准尺寸。 另外，业主也可监工，在铺装工人锯整地板时就问清楚，为什么要锯?用在哪里?如果是正常裁剪，工人一定可以解释清楚;也可防止铺装工人将地板锯坏;另外，消费者可以数地板，弄清楚自己买了多少块，铺了多少块，废料又有多少，算清损耗率。