近期，艾媒咨询发布了《2022年度中国机器人行业发展专题研究报告》，显示预计2022年中国机器人市场规模将达1712.4亿元，同比增长31.0%。其中，服务机器人的市场规模为742.4亿元。报告预测随着应用场景的不断拓展和投资价值的逐渐凸显，未来三年内服务机器人的市场潜力巨大。特别是石头扫地机器人等家用服务产品，其应用场景持续拓宽。

自疫情发生后，对于补充劳动力、提供无接触服务等需求愈发强烈，加上政策支持和人口结构变化，使得服务型机器人的渗透率持续增长。此外，随着科技进步，新一代创新性功能不断涌现，如多功能组合清洁机器人在家用领域，或教育类智能终端在早期教育中的应用，都成为未来发展方向。

商用方面，如物流仓储业和酒店旅游业已成为高渗透率行业，而金融业、医疗业、教育及餐饮业也正在积极筹备引入这项技术。在政务领域，由于工作复杂性、高灵活性以及保密安全性的要求较高，其使用比例相对较低。

数据显示，2023年中国服务型机器人市场规模有望达959.2亿元，将超越工业型；到2025年，则可能达到1850.1亿元。这表明中国的赛道发展提速，大幅扩张其成长空间。

各行各业采用这些智能助手主要是为了减少重复性劳动、降低成本并提升效率，但每个行业都有自己特定的需求。例如酒店旅游与零售更注重成本控制与效率提升，而物流仓储及政务则更关注标准化工作流程。而金融快消及餐饮侧重于成本节约，与此同时教育产业则更加看好提高效率带来的益处。

根据调查结果，这些设备不仅能够有效提升效率，还能显著降低运营成本，其中33.6%的企业实现了超过50%的效率提升，并且部分企业甚至成功降低了50%-75%的人工费用。一时间，这让人们对于未来的智能化社会前景感到既期待又兴奋。