市民王某在品牌空调促销期间提前购买，但由于家中装修延期，直到三月后才最终拿到货。然而，这也意味着保修期已经过了三个月的时间。昨日，王某向我们投诉称，他当时是因为商场活动购买了一台空调，但由于未能立即提货，其上述日期距今已有三个月。这让他感到非常焦急。

经过一番沟通，王某发现新购机器存在一些小问题，便要求商家进行更换。在接收新机器后不久，王某突然意识到自己可能错过了保质期的问题，因为原先的交付日期早已超过三个月。他询问商家该机器保质期从何算起，但商家坚持以交付时间为准。面对此事，王某急忙联系12315投诉。

工商部门回复指出，在消费者购买商品但未实际使用的情况下，不应计入保修期内。此外，他们建议消费者可以与卖方签订预约协议或注明具体情况，以确保商品虽然已购但未及时使用，其保修计算始于实际发货之日，并非交易完成之日。此举可帮助消费者保护自己的合法权益。

截至记者的了解，此事已经得到了妥善解决。