市民王某在品牌空调上前付款，但由于家中装修延期，他直到三月后才将产品取货。然而，随着时间的推移，这意味着保修期已过三年。这一情况让王某感到紧张不已。他向记者抱怨称，购买时他只是支付了费用，没有立即领取产品，而商家则同意等待装修完毕后再次联系以便送货上门。但是，在10日，当空调被送达并使用后，王某发现了一些小问题，并要求更换。在此过程中，他突然意识到已经超过三个月的时间，因此询问该空调的保质期从何时开始计算。商家回应，以实际送货日期为准。

然而，当王某要求重新开具发票以反映新的日期时，商家拒绝了这一请求。他于是投诉到了12315，并最终得知消费者应该基于事实来确定商品的保修期限。因此，如果消费者未能及时使用所购物品，他们并不应计入保修期间。此外，消费者可以与商家签订预约协议或注明其购买但迟至三月后才提货使用的情况，以确保其合法权益得到保护。

截至本报告撰写之日，王某已经与商家达成协议，此事已得到妥善解决。