市民王某在品牌空调上前付款，但因家中装修延期，直到三月后方才取货。然而，这也意味着保修期已过了三个月，引起了王某的担忧。他于10日通过提前预约让商家送货上门后，发现产品存在小问题，被换了一台。但是，他突然意识到，由于购买时已超过三个月的时间，从何算起为保质期的问题就出现了。商家坚持以购买日期为准，而王某要求重新开具，但遭到了拒绝。在此情况下，他向12315投诉，并得到了工商部门的回复：消费者应以事实为依据，即便未使用，也不应计入保修期内。因此，可以与商家签订预约协议或注明说明该商品虽已购但需三月后再用，保修从提货之日开始计算；同时，不必重新开具。而消费者可以通过此协议保护自己的合法权益。截至记者发稿时，王某已经与商家达成一致，此事得到解决。