在中国,因“锤子”而享有盛名的企业家有两位。一位是锤子科技创始人罗永浩,今年48岁;另一位是海尔集团CEO张瑞敏,今年71岁。现在,年近半百的罗永浩已经不再像当初那样“锐利”,选择与现实和解,努力地想扮演好直播带货网红的角色。而年过古稀的张瑞敏却峥嵘依旧,如同过去那样,再次挥起铁锤,这一次,他想要为海尔砸出一个物联网时代的崭新未来。
张瑞敏的故事比罗永浩久远太多,所以现在的年轻人可能对罗永浩2011年砸冰箱的故事有所耳闻,却鲜少有人清楚罗永浩这一维权手段,是在向张瑞敏致敬。在20世纪80年代,张瑞敏曾做过和罗永浩相同的动作,举起铁锤砸烂冰箱,起因也相似:冰箱的质量有问题。1985年,有一位用户向海尔反应:工厂生产的电冰箱质量有问题。随后,张瑞敏将库存中所有的一些台冰箱全部检查了一遍,将76台冰箱发现质量问题。他宣布,那些76台有问题的大型家电都需要重置,而且要制造这些家电的人亲手来重置,而他自己亲自重置了第一批货。这是在海尔第一次用铁锤敲响警钟,一击打入消费者心目,让大家明白了品质至上,不仅仅是个口号,更是一种生活态度。
凭借品质观念建立起来口碑、品牌和消费者信任之后经过十几年的发展到2004年的时点上让海尔从一个亏损147万元的小集体私营企业变成一个营业额破千亿的大型国企公司,也成为了我国家电行业中第一个营业额破千亿的大品牌,比当年的美的是格力还要大得多。
“人单合一”是第二个把握好的机会,这也是另一种形式的心跳,在这个过程中让整个公司进行彻底改革,从组织架构到产品架构一直到研发体系全面进行扁平化管理,把所有员工划归小单元,为员工提供资金、资源等支持,并鼓励创业把大的公司肢解成超过2000个小微生态公司,使得IBM前传奇总裁郭士纳评价说:“你是我们这一代人中最勇敢的一个。”
如今他又拿起第三根钉子,这一次,他壮志未酬,就像是去往新的征程一样,他希望能将传统桎梏打碎,让海尔全面转型为物联网生态企业,最明显的是2019年的青岛海尔正式更名为青岛海尔智家,这表明他们已经下定决心,要超越传统家电,加速智慧家庭生态建设。
其实对于智能家的探索早已开始于1999年那一年,当时研发人员了解到了网络时代下消费者的需求,并推出了第一代网络家电成为网络家的雏形。但直至2005才真正推出数字家庭全套解决方案,并且每一款普通新品都预留网络接口,为此改变奠定基础。此后的十几年间不断稳步推进,对于UhomeOS系统发布标志着解决了互联互通瓶颈的问题并持续更新迭代直至成熟形成完整方案覆盖客厅、卧室等场景生活空间以及基于洗护、视听七种需求提供专业解决方案,同时也为用户提供N种个性化定制方案不同于其他玩家的简单搭建方式,而是在直接针对场景和需求提供整套解决方案上下功夫深耕。
面临物联网时代,他们除了在智能领域内不断深耕外,在智能制造领域内更是取得巨大成绩截至2019年度12月份共建造15座互联工厂及2座第四次工业灯塔工厂形成全球高端制造示范标杆。