昨日，本报关于“我省家电以旧换新七月中旬开始”的报道见报后，很多读者打来电话咨询。 记者带着这些问题采访了沈阳市服务业委员会相关负责人。 一个凭证只能换购一台 问：我家有一台旧电脑、两台旧电视，现在家里缺空调，能不能用这三样旧家电换购一台新空调？ 答：不可以。购买人交售旧家电后，会从回收企业取得国家统一印制的家电以旧换新凭证，每台旧家电只能领取一个以旧换新凭证，一个以旧换新凭证只能换购一台家电。 问：废旧家电应符合哪些基本条件？ 答：电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全；空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全；电脑：显示器、机壳、电源、主板、CPU、内存条等主要部件齐全。 问：顾客如遗失家电“以旧换新”凭证该如何处理？ 答：不享受补贴。 问：回收价与补贴金是不是相互独立的？ 答：交旧的用户即可以获得交旧金额，在买新产品的同时还可以享受政府10%补贴。 特价电器也可参加 问：商场里的特价电器很划算，是否也参加以旧换新？ 答：是的。 问：单位用户如何进行家电以旧换新操作？ 答：单位用户参加以旧换新时，需在家电以旧换新凭证上填写单位全称和组织机构代码，每台旧家电填写一个以旧换新凭证。其余步骤与个人用户以旧换新类似。 问：从哪些渠道可以查询到家电回收企业和销售企业的服务网点？ 答：可通过商务部家电以旧换新信息管理系统查询。我省的网点信息预计近日可以查询到。 遇到欺诈也可投诉 问：我想换台新电视，却担心以旧换新的家电质量差。 答：如遭遇消费欺诈可向工商部门投诉，如发现以旧换新企业有趁机涨价行为可向物价部门举报。 问：我的旧家电被回收后，会不会流入二手市场？ 答：回收企业会将收购的旧家电全部交售到政府指定的拆解处理企业，不得流入二手市场；拆解企业将回收的旧家电100%拆解，严禁翻新后二次销售，政府环保等相关部门将加大检查、监控力度，一旦发现将严肃处理。